Condiciones de reserva del establecimiento Mas Oms

Respeto del lugar y de los anfitriones

Has reservado una estancia en Mas Oms y te lo gradecemos. Vas a vivir en un espacio natural protegio que merece tu respeto. Te pedimos que respetes el lugar tanto para tu confort y el de los demás.

Llegada y salida

Las habitaciones están disponibles desde su llegada a las 15:00h y deben ser desalojadas antes de las 11:00h el día de la salida.

Reserva

Para que su reserva sea válida debe estar pagado el adelanto de 30%. Tanto si se realiza a través de nuestro sistema de reservas en línea con pago seguro en https://mas-oms.com, por teléfono o por correo electrónico con nuestro servicio de reservas, o a través de nuestros socios, el adelento de 30% se cargará en su tarjeta de crédito en el momento de la reserva.

cancelación o modificación

En caso de cancelación por la situación de COVID-19 con documentos acreditativos, no se aplicará ninguna penalización al cancelar la reserva realizada.

Cancelación gratuita si se realiza 14 días antes de la llegada. El pago se reembolsará en su totalidad. Si la cancelación se produce entre 7 y 14 días, se devolverá el 50% del importe. Sin embargo, si la cancelación se produce con menos de 7 días de antelación a su llegada, no se realizará ningún reembolso.

En caso de salida anticipada o de no presentarse, no se realizará ningún reembolso y la reserva se cancelará automáticamente.

Las solicitudes de cambio deben enviarse por correo electrónico y estarán sujetas a la disponibilidad en el momento de dicha solicitud.

Tarifas

Nuestras tarifas incluyen todos los impuestos. Sólo son válidas las tarifas que aparecen en nuestro sitio web. A este precio se añadirá la tasa turística que se pagará a la llegada.

Métodos de pago aceptadoss

• Tarjetas bancarias : Mastercard, Visa, Bancontact
• PayPal
• Efectivo

Animales

Las mascotas no están permitidas en la propiedad. Si lo desea, hay un hotel de mascotas en las inmediaciones.

Objetos de valor

Se recomienda no dejar objetos de valor en las habitaciones. La dirección no se hace responsable de los robos en las habitaciones. No obstante, hay una caja fuerte disponible en su habitación.

Quejas

Toda reclamación relativa a una estancia debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 30 días a partir de la estancia a la siguiente dirección:

Mas Oms

GIV 6641 km 10.5

17242 Montnegre (Quart)

Tabaco

Está estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones y del establecimiento. Está permitido fumar fuera siempre que no se dejen colillas en el suelo. Los ceniceros están a su disposición. Se ruega no fumar en la terraza del restaurante durante las comidas.